سياسة الاسترداد والإلغاء

سياسة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إرسال منتج غير المنتج المطلوب.
• المنتج معيب.
• تعرّض المنتج للتلف أثناء الشحن.
• تم العبث بالمنتج.

تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم على hello@savvyprotodesign.com مع رقم طلبك وصورة للمنتج، وسنستبدله أو نعيد إليك المبلغ.

تُصنع الطلبات المخصصة لك وحدك، لذلك لا يمكن إرجاعها لأي سبب آخر.

يتم استرداد المبالغ فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية، وتتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يوماً حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.

سياسة الإلغاء

• يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى الانتظار حتى 45 يوماً لإتمام تحويل المبلغ المسترد.
• للإلغاء، راسلنا على hello@savvyprotodesign.com أو راسلنا عبر واتساب مع رقم طلبك.
• بعد 24 ساعة يكون طلبك قيد الطباعة، لذلك لا يمكن إلغاؤه. وتبقى سياسة الاسترداد أعلاه سارية.
• لن نشارك أي بيانات لبطاقات الخصم أو الائتمان مع أي طرف ثالث.

لديك أسئلة؟

يسعدنا مساعدتك. تواصل معنا وسنرد عليك خلال يوم عمل واحد.